Возврат

Если товар не подошёл — его можно вернуть в течение 14 дней после получения. Товар должен быть без следов носки, с бирками и в полной комплектации.

Оформить возврат онлайн →

• Пересылку возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
• Средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения товара сотрудниками SPORT CITY. При онлайн-оплате возврат может выглядеть как отмена платежа, а не новое зачисление.
• Проверяйте товар в отделении при получении — без проверки в присутствии сотрудника перевозчика мы не можем гарантировать решение спорных ситуаций.

• прошло более 14 дней с момента получения;
• отсутствует упаковка, бирки или этикетки;
• товар был в употреблении, повреждён или не сохранены его свойства — независимо от срока пользования;
• не заполнено заявление на возврат;
• товары из перечня Постановления КМУ № 172 от 19.03.1994: нижнее и термобельё, носки, перчатки, спреи и аэрозоли и т.д.

1. В личном кабинете в разделе «Мои заказы и баллы» нажмите «Оформить возврат» возле нужного заказа — или заполните заявление на возврат на сайте.
2. В течение суток на вашу электронную почту придут данные для отправки. Звонка менеджера ждать не нужно.
3. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку (комплекты возвращаются в комплекте) и отправьте Новой Почтой по инструкции из письма.
4. Средства поступят на счёт, указанный в заявлении, — до 10 рабочих дней после получения нами товара.

Если вы обнаружили дефект — согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в течение гарантийного срока можно заявить претензию по качеству и вернуть или обменять товар.

• Пересылку в таком случае оплачивает SPORT CITY.
• Заполните заявление на возврат товара ненадлежащего качества — рассмотрение претензии занимает от 1 до 14 дней.
• Если недостатки возникли по вине производителя или продавца, вы получите инструкцию по возврату, а средства вернутся на указанный в заявлении счёт.

Подробнее о гарантийных сроках — в разделе «Гарантия на товары».