Бонусы
Как получить бонусную карту?
Оформите карту в телеграм-боте или обратитесь в любой магазин сети SPORT CITY.
Когда начислятся бонусы за покупку?
Бонусы начисляются на 14-й день после покупки и действуют 1 год с момента начисления.
Какую скидку можно получить за бонусы?
1 бонус = 1 ₴. Бонусами можно оплатить до 30% полной стоимости товара. Бонусы действуют на товары без скидки или со скидкой менее 30%.
Как проверить баланс бонусов?
В телеграм-боте, в любом магазине сети или по телефону 0 800 339 532.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
Онлайн на сайте (LiqPay, без комиссии), наложенным платежом при получении (комиссия 20 ₴ + 2%) или на расчётный счёт (для ООО/ФЛП от 3 000 ₴).
Сколько времени есть на оплату заказа?
Оплатить заказ можно в течение 3 дней. До отправки способ оплаты можно изменить.
Мне отправили несколько посылок с наложенным платежом. Комиссия — за каждую?
Да, комиссия за перевод оплачивается за каждую посылку (20 ₴ + 2% от суммы). Оплачивайте онлайн — и комиссии не будет.
Доставка
Есть ли бесплатная доставка?
Да, от 3 000 ₴ — в отделения и почтоматы Новой Почты. Курьерская доставка оплачивается покупателем независимо от суммы.
Какие сроки отправки?
После подтверждения заказа отправка происходит в течение 3 дней.
Почему заказ отправлен несколькими посылками?
Заказы комплектуются в магазинах сети. Если товары на разных складах, заказ разделяется на несколько посылок — об этом предупредит менеджер. При сумме более 3 000 ₴ доставку всех посылок оплачиваем мы.
Можно ли примерить товар в отделении?
Да, осмотр и примерка в отделении разрешены. Курьерская доставка примерку не предусматривает.
Есть ли самовывоз?
Да, из магазинов сети — при условии наличия товара в нужном магазине.
Возврат
Сколько дней на возврат?
14 дней с момента получения товара в отделении Новой Почты.
Когда вернут деньги?
До 10 дней с момента получения нами товара. Срок может отличаться в зависимости от банка.
Я оформил заявление, но мне не звонят
Данные для отправки возврата приходят на вашу электронную почту в течение суток — звонка менеджера ждать не нужно.
Можно ли забрать из посылки только один товар?
Нет. Заберите всю посылку и оформите возврат на то, что не подошло, или откажитесь от посылки и перезакажите нужный товар.
Какие товары не подлежат возврату?
Нижнее бельё, термобельё, носки, перчатки, спреи и аэрозоли — согласно Постановлению КМУ № 172.
Общие
Одинаковы ли цены на сайте и в магазинах?
Цены одинаковы, но акции могут отличаться. Условия текущих акций — в разделе «Новости» или по телефону контакт-центра.
Как проверить наличие товара в магазине моего города?
На странице товара выберите размер и нажмите «Наличие в магазинах».
Есть ли гарантия на товары?
Да, 30 дней со дня покупки или с начала сезона. Подробнее — в разделе «Гарантия на товары».