Бонуси
Як отримати бонусну картку?
Оформіть картку в телеграм-боті або зверніться до будь-якого магазину мережі SPORT CITY.
Коли нарахуються бонуси за покупку?
Бонуси нараховуються на 14-й день після покупки та діють 1 рік з моменту нарахування.
Яку знижку можна отримати за бонуси?
1 бонус = 1 ₴. Бонусами можна сплатити до 30% повної вартості товару. Бонуси діють на товари без знижки або зі знижкою менше 30%.
Як перевірити баланс бонусів?
У телеграм-боті, в будь-якому магазині мережі або за телефоном 0 800 339 532.
Оплата
Які способи оплати доступні?
Онлайн на сайті (LiqPay, без комісії), накладеним платежем при отриманні (комісія 20 ₴ + 2%) або на розрахунковий рахунок (для ТОВ/ФОП від 3 000 ₴).
Скільки часу є на оплату замовлення?
Оплатити замовлення можна протягом 3 днів. До відправки спосіб оплати можна змінити.
Мені відправили кілька посилок з післяплатою. Комісія — за кожну?
Так, комісія за переказ сплачується за кожну посилку (20 ₴ + 2% від суми). Оплачуйте онлайн — і комісії не буде.
Доставка
Чи є безкоштовна доставка?
Так, від 3 000 ₴ — у відділення та поштомати Нової Пошти. Кур'єрська доставка сплачується покупцем незалежно від суми.
Які терміни відправки?
Після підтвердження замовлення відправка відбувається протягом 3 днів.
Чому замовлення відправлене кількома посилками?
Замовлення комплектуються в магазинах мережі. Якщо товари на різних складах, замовлення розділяється на кілька посилок — про це попередить менеджер. При сумі понад 3 000 ₴ доставку всіх посилок оплачуємо ми.
Чи можна приміряти товар у відділенні?
Так, огляд та примірка у відділенні дозволені. Кур'єрська доставка примірки не передбачає.
Чи є самовивіз?
Так, з магазинів мережі — за умови наявності товару в потрібному магазині.
Повернення
Скільки днів на повернення?
14 днів з моменту отримання товару у відділенні Нової Пошти.
Коли повернуть кошти?
До 10 днів з моменту отримання нами товару. Термін може відрізнятися залежно від банку.
Я оформив заяву, але мені не телефонують
Дані для відправки повернення надходять на вашу електронну пошту протягом доби — дзвінка менеджера чекати не потрібно.
Чи можна забрати з посилки лише один товар?
Ні. Заберіть усю посилку та оформіть повернення на те, що не підійшло, або відмовтеся від посилки та перезамовте потрібний товар.
Які товари не підлягають поверненню?
Нижня білизна, термобілизна, шкарпетки, рукавички, спреї та аерозолі — згідно з Постановою КМУ № 172.
Загальні
Чи однакові ціни на сайті та в магазинах?
Ціни однакові, але акції можуть відрізнятися. Умови поточних акцій — у розділі «Новини» або за телефоном контакт-центру.
Як перевірити наявність товару в магазині мого міста?
На сторінці товару оберіть розмір і натисніть «Наявність у магазинах».
Чи є гарантія на товари?
Так, 30 днів з дня покупки або з початку сезону. Детальніше — у розділі «Гарантія на товари».